В какой момент малому бизнесу нужен продакт-маркетолог (или продакт-менеджер)?
Многие владельцы малого бизнеса считают, что «продакт-менеджер» — это про крупные IT-компании и сложные цифровые продукты.
Но на самом деле управление продуктом и продуктовый маркетинг нужны гораздо раньше — и не только в технологиях.
Речь не обязательно о найме штатного сотрудника. Речь о том, когда в вашем бизнесе появляется потребность в системном подходе к продукту — будь то ассортимент товаров, пакет услуг или подписка.
Вот пять ключевых «точек напряжения», когда пора задуматься о роли продакт-маркетолога:
1. Вы перестали понимать, за что клиенты реально платят
Вы предлагаете несколько товаров или услуг, но:
- не можете чётко объяснить, в чём их ценность,
- одни позиции продаются «сами», а другие — только со скидкой,
- клиенты часто спрашивают: «А чем вы отличаетесь от конкурентов?»
Это сигнал: продуктовое позиционирование размыто.
Продакт-маркетолог поможет выявить реальную ценность, усилить сообщения и сфокусироваться на том, за что клиенты действительно готовы платить.
2. Ассортимент или линейка услуг растёт, а прибыль — нет
Вы добавляете новые SKU, услуги, пакеты… но:
- не знаете, какие из них приносят прибыль, а какие — просто груз,
- закупаете «на глаз», потому что «вроде бы спрашивают»,
- продавцы не могут объяснить разницу между предложениями.
Это классическая проблема отсутствия продуктовой стратегии.
Продакт-менеджер поможет выстроить матрицу ассортимента, внедрить анализ рентабельности и оптимизировать портфель — чтобы рост не превращался в убытки.
3. Маркетинг и продажи работают «вслепую»
Вы тратите деньги на рекламу, но:
- не понимаете, какие товары/услуги она продвигает,
- нет чётких продающих сообщений под разные сегменты,
- контент «общий», без привязки к конкретным выгодам.
Без продуктового маркетинга маркетинг теряет фокус и эффективность.
Продакт-маркетолог создаст ключевые сообщения, адаптирует их под каналы и поможет маркетологам продвигать не просто бренд, а конкретную ценность.
4. Вы зависите от одного человека (часто — от себя)
Весь «продукт» держится на вас:
- только вы знаете, почему так устроена услуга,
- только вы принимаете решения по ценам и новым позициям,
- при попытке масштабироваться всё «рассыпается».
Это признак отсутствия процессов и документации.
Продакт-менеджер — не обязательно сотрудник. Это может быть система: чек-листы, бэклог, продуктовые принципы, которые вы сможете передать команде.
5. Вы готовитесь к росту — но не уверены, «потянет» ли продукт
Планируете:
- выход на новые рынки,
- запуск онлайн-продаж,
- масштабирование через партнёров или франшизу?
Без четкого понимания ядро продукта, его масштабируемости и точек риска рост может обернуться кризисом качества и оттоком клиентов.
Продакт-специалист поможет подготовить продукт к масштабу — заранее, а не когда всё пошло не так.
Так нужен ли вам продакт-менеджер?
Скорее всего — не как штатная позиция, а как:
- ролевая функция (кто-то в команде берёт на себя эти задачи),
- временный эксперт (консультант на этапе переосмысления),
- система решений (чек-листы, процессы, метрики).
Если вы чувствуете хотя бы два из пяти сигналов выше — самое время внедрять практики управления продуктом.
Это не про усложнение, а про упрощение: меньше хаоса, меньше потерь, больше прибыли от того, что вы уже делаете.
Проверьте себя за 2 минуты:
Откройте список ваших товаров или услуг. Сможете ли вы за 30 секунд объяснить:
— за что платит клиент,
— чем это отличается от конкурентов,
— и какова маржа по этой позиции?
Если хоть на один вопрос ответ неочевиден — пора разбираться.